Politica di reso

Ultimo aggiornamento: [data]

Diritto di recesso esteso a 30 giorni

Il Codice del Consumo riconosce al consumatore 14 giorni dalla consegna per recedere dal contratto senza indicarne il motivo. FacileUfficio estende tale termine a 30 giorni.

Procedura di reso

  1. Compilare il modulo nella pagina Avvia un reso entro 30 giorni dalla consegna, indicando i dati di contatto, il numero d'ordine e il motivo della richiesta. In alternativa, la richiesta può essere inviata a [email].
  2. FacileUfficio conferma via email la presa in carico della richiesta e invia l'etichetta di reso prepagata.
  3. Al momento della richiesta il cliente sceglie tra il ritiro a domicilio e la consegna del pacco presso un punto di ritiro del corriere. Le scrivanie sono ritirate esclusivamente a domicilio.

Corrieri

I resi sono gestiti esclusivamente tramite DHL e BRT. Il corriere viene indicato nell'etichetta di reso, in base alla destinazione e alle dimensioni del pacco.

Costi

L'etichetta di reso è gratuita: la restituzione non comporta alcun costo per il cliente.

Rimborso

Il rimborso del prezzo e delle spese di consegna standard viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. FacileUfficio può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova della loro spedizione.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il cliente può esaminare il prodotto come avverrebbe in un punto vendita. In caso di diminuzione del valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, FacileUfficio può trattenere un importo corrispondente. Si raccomanda di restituire il prodotto smontato e, ove possibile, nell'imballo originale.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Al momento della consegna si raccomanda di verificare l'integrità dell'imballo e, in caso di danni, di firmare "con riserva" specificandone la natura. Il danno va segnalato entro 14 giorni dalla consegna tramite la pagina Avvia un reso, possibilmente con alcune fotografie del prodotto e dell'imballo. FacileUfficio provvede alla sostituzione o al rimborso del prodotto. Resta salva la garanzia legale di conformità di 24 mesi.